民族與民族地區(qū)博物館免費開放的政策性研究——以新疆維吾爾自治區(qū)博物館為例
新疆維吾爾自治區(qū)博物館是新疆唯一的省級綜合性博物館，是全疆最大的文物和標本收藏保護、科學研究和宣傳教育機構。
新疆維吾爾自治區(qū)博物館從2008年3月28日免費開放起到2011年8月1日，接待觀眾近百萬人次，可以說是觀眾如潮，博物館門庭若市。免費開放后，博物館人面臨著一個世紀性的“大考”，如何完成博物館發(fā)展史上的一次質的飛躍，找準博物館新的定位，這是博物館工作者必須回答和踐行的課題。
首先，要思考的又是原點的問題，博物館是什么？博物館是歷史的終點，更是歷史的起點，即人類發(fā)展的驛站。它的責任是盡可能地收集、保護好人類前行中所取得的成就和過失，更要為人類走向更高的文明提供路標，同時也應是人類心靈得以凈化的圣殿。有如此大的作用和歷史使命，在博物館免費開放初期，引來人流如潮就不足為奇。那么，文博工作者應該冷靜地思考一下，博物館免費開放的目的是什么？有沒有實現這個目標？免費開放后博物館人應該做些什么？如何做？這些問題都有待于有識之士廣泛深入的研究。從博物館這三年免費開放工作中，我們總結了一些經驗，探索出了一些新的思路和方法。
一、明確免費開放的目的，加強我館宣教工作的多樣化管理
博物館免費開放的目的是讓更多的觀眾走進博物館，這是文化惠民的重要舉措。為了把工作做好，我館宣教部門在已有規(guī)章制度的基礎上加入了新的章程，完善了我們對講解隊伍的管理辦法。第一年我們采取免費不免票分時間段組織參觀的方法，以保證參觀秩序和文物安全，在減輕觀眾壓力的同時，確保每一批觀眾都能有舒適的參觀環(huán)境并聽到精彩的講解。第二年我們本著以人為本的理念，采取了任何時段都可以領票免費參觀的措施。此外，利用各種節(jié)日開展多樣化的宣傳活動，如通過流動展覽走進監(jiān)獄、走進社區(qū)、走進殘校、走進部隊、走進廠礦企業(yè)等活動達到宣傳教育的目的。此類舉措效果顯著，不但讓文物走出了博物館，而且我們自身也學到了不少新的宣傳方法，為以后的宣教工作積累了一定的經驗。
二、專家型講解員的培養(yǎng)迫在眉睫
免費開放之后，博物館的社會教育職能更加凸顯出來，對全社會各個層次的群眾而言，大家期待更多的是如何從博物館更好地開闊視野、獲取知識、提升素質。因此，講解員就要貼近時代脈搏，掌握好必備的專業(yè)知識和技能，爭做知識型、專家型講解員，充分利用博物館的資源，更好地服務于社會和人民。為此，我們發(fā)現專家型講解員的培養(yǎng)迫在眉睫。
在這三年免費開放期間，觀眾不僅數量大大增加，而且層次也更加廣泛、復雜，其中有工人、學生、教師、機關事業(yè)單位的干部職工、民間文物愛好者、收藏家等等。這反映了人們對歷史的尊重和文化的渴求。面對來自社會各階層的群眾，博物館講解員就要不斷提升服務水平，以適應不同觀眾群的不同口味，并能針對不同觀眾，設計出不同的講解內容，做到“因人施講” 、“有的放矢”，開展多層次的講解服務，針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。講解員應根據不同觀眾的需要，從不同的視角去認識，從不同的角度去擷取，以不同的形式去介紹，讓觀眾參觀后都能感知優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力，享受一次文化和藝術的盛宴。
講解員作為博物館與觀眾的橋梁和紐帶，其水平的高低和服務的好壞，直接影響博物館的公眾形象，也關系到觀眾的參觀心情。因此，講解員要把專業(yè)展覽與文化普及結合起來，真正把那些靜態(tài)的文化資源，變?yōu)槿藗儎討B(tài)的文化滋養(yǎng)和精神動力，使觀眾在思想性、觀賞性、審美性上獲得更高享受。通過講解員，把博物館這個“窗口”越擦越亮。
三、舉辦臨時展覽，豐富展覽內容
民族地區(qū)的博物館與內地的相比在各方面都有一定的差距，新疆邊遠地區(qū)的人民走出新疆的機會甚少，我們?yōu)榱诉M一步滿足廣大觀眾的要求，注重整合資源，把專業(yè)性、學術性、知識性、趣味性、觀賞性有機地結合起來，借助愛國主義、民族團結進步教育基地平臺，積極構建國民教育新體系，采取專家“零距離”交談、發(fā)放宣傳資料、開展趣味競答等方式，創(chuàng)新宣傳展示方式，豐富宣傳展示題材，舉辦了不斷增強博物館文化的感染力和輻射力的展覽。為配合免費開放，我們利用臨時展廳，先后組織舉辦了“第二屆新疆油畫展”、“著名畫家龔建新個人藝術展”、“新疆畫院大型主題性采風活動作品展”，引進了“海貿遺珍——廣州外銷藝術品展”、“河南青銅展”、“古代西域服飾”等臨時性展覽，以更具吸引力和感染力的精神產品奉獻給各族人民群眾。
社會公眾的文化欣賞興趣是變動著的。依據展覽內容的變化，我們的講解也是常變常新，講解融知識性、趣味性、貼近性為一體，使展覽更親民，讓不同層次的觀眾喜歡看，看得懂，記得住。
四、主動與新聞媒體聯(lián)系，適時開展免費開放的宣傳報道
為了更好地做好免費開放的宣傳，我們主動與新疆各大新聞媒體聯(lián)系，通過座談交流、現場采訪等形式，對博物館免費開放進行廣泛宣傳報道，并通過報紙、信息報道的形式宣傳博物館免費開放情況達100多篇。而且，我們決定進一步擴大宣傳面，實現與地方媒體的聯(lián)系，讓更多更偏遠地區(qū)的各族同胞了解我們新疆的歷史文化，做到宣傳更全面、觀眾源更加豐富的目的，為以后把文物宣傳工作做得更加完美積累了經驗。
五、借助國際博物館日、文化遺產日活動平臺，廣泛開展免費開放的宣傳
“5.18”國際博物館日，我們圍繞主題，與中國工商銀行新疆分行、新疆郵政集團公司合作，印發(fā)了明信片式門票50萬張和“5.18”紀念封，舉辦了“迎奧運、慶博物館日”珍稀郵票展覽。我們還制作了各式各樣的DVD宣傳片，讓觀眾可以時時刻刻了解新疆悠久的歷史與燦爛的文化。通過舉辦國際博物館日活動，廣泛開展免費開放宣傳，積極探討吸引社會力量參與博物館事業(yè)的新思路，培育了博物館的社會情結，增強了博物館的影響力。
國際博物館日是每個博物館最大的節(jié)日，也是我們博物館做好各類宣傳最好的平臺。我們應該更好地利用這個平臺，完善宣教機制，加強民族博物館在民族地區(qū)的社會價值，做好各族觀眾與博物館之間意愿溝通的橋梁作用，為促進博物館建設服務，為豐富觀眾文化知識服務，利用所有能夠利用的資源，做好各類宣傳教育工作。我們的宣傳方式主要有：（1）通過現場講解進行宣傳；（2）通過各大媒體對我館舉辦的各種活動進行宣傳；（3）通過我館的《絲路之窗》期刊進行全國性的宣傳；（4）通過各類折頁對我館主題展覽進行全面宣傳；（5）通過巴士廣告和視頻播放我們的“博物寶寶”進行宣傳；（6）通過街邊燈箱廣告進行宣傳。
六、繼續(xù)解放思想，加快推進博物館體制機制創(chuàng)新
解放思想是發(fā)展中國特色社會主義事業(yè)的一大法寶，正是不斷解放思想，體制機制創(chuàng)新才會取得巨大成功。博物館從收費到免費開放的跨越式進步表明，每項重大的理論突破和重大的實踐深化，每一次的重大工作進程和重要發(fā)展跨越都離不開解放思想。從第一年的免費開放工作實踐看，博物館人不能適應工作需要的原因恰恰是思想不夠解放。想要解放思想并解決博物館免費開放中存在的問題，要切實做到：既要敢，也要想，更要會，最關鍵的是要真。我們應該做更大的努力，切實把繼續(xù)解放思想大討論活動落實到扎扎實實的工作措施上，落實到務實高效的工作行動上，落實到完善健全的體制機制建設上，落實到實實在在的發(fā)展成果上。實踐經驗告訴我們，只有思想解放了，應對免費開放中的各種問題時，我們才會有相應有效的對策和相對穩(wěn)妥的措施。思想認識提高了，思考觀念和動員宣傳到位了，才會主動引導社會輿論，正確引導觀眾參觀。
此外，服務設施的完善、安全設施和接待設施到位是我們在免費開放期間注重的問題。無論是從技術上保障我館展品和公共安全的安全設施，還是圍繞觀眾從進館到離館的全過程接待設施，我們都本著以人為本、方便有序的原則，從基礎設施上提供一整套便民服務。除了先進的自動取票、驗票系統(tǒng)以外，無論是集體參觀預約、團體參觀接待，還是聯(lián)系講解、語音導覽器租用等觀眾接待服務流程和措施都已建立實施。
免費開放推進了民族地區(qū)博物館的社會化進程，博物館作為公共文化機構的特性更加突出。完善行業(yè)標準，建立政府主導、社會參與的博物館事業(yè)發(fā)展支撐體系，提高博物館內部運行的規(guī)范化、科學化水平和社會對博物館管理的參與程度，是博物館發(fā)展的大勢所趨。免費開放對博物館來說既是挑戰(zhàn)更是機遇，我們應該藉此契機，更好地發(fā)揮民族地區(qū)博物館的教化職責，培養(yǎng)觀眾的博物館情結，打造博物館文化，讓博物館在提高全民文化素質中發(fā)揮充分的作用。作為免費開放的民族地區(qū)博物館，我們不但已經做好了迎接各族觀眾的準備，也做好了面臨各種難題的準備。
（作者單位：新疆維吾爾自治區(qū)博物館）
引自：《中國民族文博第四輯》
